COMPROMISSO CAVZ

Nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e respeito a você.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (DEVOLUÇÃO)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:

• O produto deve estar intacto, sem indícios de uso, lavagem ou odores.
• Deve estar com a etiqueta original fixada (se houver) e na embalagem original.
• O reembolso será integral (produto + frete).

2. TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Todos os produtos Cavz passam por um rigoroso controle de qualidade. Caso receba um item com defeito, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca.

• Faremos uma análise técnica. Constatado o defeito, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

3. COMO SOLICITAR

Envie um e-mail para suporte@cavz.com.br informando:

• Número do Pedido.
• Motivo da Troca/Devolução.
• Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções de postagem reversa.